被盗刷了（被盗刷的钱能要回来吗?）

不知道大家感觉到没有，前几年常见的“爸，我嫖娼被抓了，需要保释金**万元，请联系黄警官，139***”，“小李啊，我是刘总，公司急需付一笔货款给***账户，请马上转账”这类，直接让你转账的诈骗短信这几年已经很少见了。或许是此类诈骗太蠢笨直接，被骗的人自己都觉得丢脸不好意思对他人道；或许是得益于近年对这类直接转账的反诈宣传足够到位，深入人心，骗子们用这类过时的技术已经无法完成KPI了。

近年常见的电诈有冒充银行、保险公司等金融机构要你点链接的，有冒充娱乐节目中奖让你交税领奖的，或者是落难的明星、异国王子需要机票援助的，甚至是身在阿富汗拥有大量美金无法运回国的中文说的堪比主持人的美国大兵想和你私定终身让你帮忙支付美金邮递费的，，，各种类型，匪夷所思又与时俱进。

这些都好说，不明链接不要点，不明人员不转账等手段基本可以防范得到。我一个客户遇到的盗刷那可是人在家中睡，盗从梦中来。

那天上午九点刚营业，一个三十左右的小伙子来修改密码，员工顺口问了一句是之前的密码忘记了吗？小伙子很淡定地说卡昨天半夜收到了转账验证码，刚查了少了990，怕不安全，还是来改一改。真的很淡定，就像是改个密码钱就会回来了似的。客户给我们看了收到的短信，是某闪付的转账验证码，发短信的平台确实也是官方的短信。客户说是凌晨三点，正睡得香，突然连续响了三声手机短信提示音，迷迷糊糊看了一下是转账的验证码，想着自己没登那个平台也不输验证码应该就没事，于是接着睡了。天亮起来想想不放心，还是来银行查查余额，结果发现卡里已经少了990，同时另一个银行的卡里也少了两笔990，两张卡总共只剩几十元了。

客户确认半夜自己没有登过任何平台转账，也没有给过验证码给任何人，柜台通过后台及联系某闪付查到转账痕迹确实是某闪付支付出去的，最终的收款方是某软件公司。经企查查和百度查到该公司，是一个开发小程序和软件的小公司，但电话邮箱都无法联系上，客户也说重来没有接触过该公司。钱是怎么出去的呢？

经过分析，涉及到不同银行的卡，那就不是简单的银行卡被盗刷了，比较大的可能性是客户的手机卡被复制了或者是中了某些病毒，导致信息被同步接收。因为不确定电话卡是否会存在这种情况，因此也不敢贸然肯定，不然客户会以为是银行推卸责任。还好客户比较通情达理，没有单方面纠缠银行，行动迅速地重办了电话卡，重置手机系统，同时向两家银行申诉理赔。然而麻烦就麻烦在申诉阶段，客户确实下载过某闪付，而且开通了免密支付，但如何证明自己没有输入过转账的验证码呢？肯定不能凭自己半夜三点在睡觉不会梦游就能证明不是自己进行的转账操作。这里又要说，还好客户比较通情达理，也真的比较淡定。这种情况的申诉理由其实是不够充分的，客户直接表示如果申诉不回来就当买个教训了。

过了近一个月还没看到款项回来，大家几乎都要忘了这个事的时候，突然有一天，客户给我发了一条消息（之前为了联系发资料加过V），说感谢我们的协助，款项已经回来了。后来我们了解到另一个银行要客户提供了报案记录及交易流水也申诉回来了。

这里给大家一个参考，如果真的遇到盗刷或资金损失的情况，千万不要着急上火。先打银行的客服电话，客服会告诉你找就近的ATM机取一笔钱，证实卡在自己手上，这个取款回单就是最好的被盗刷的证据了。然后再去网点联系工作人员，他们会很详细地给你查清楚是哪个系统或平台出去的，再进行下一步的衔接。基本上你自己只需要做去银行网点这一步，后续的查询，联系都会有人负责。不要开口就骂银行的员工把你的钱搞丢了。我们见过太多最后查出来是老婆的微信支付绑了老公的卡刷了款，孙子拿了爷爷的手机支付买了游戏网卡，或者是某一天自己瞎点了某些平台的理财自动扣款钱扣走了，等等各种奇葩事。

以上是为保护大家资金安全的个人浅见，不代表官方意见或官方处理方式哈。

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