为承接补贴资金,根据市、县政府要求,居民社保卡需要尽快激活,河南省临颍县农行多次召开专题会议,对社保卡激活工作进行专项部署,与政府、社保局、乡(镇)、村等部门建立联动协调工作机制。临颍县农行多措并举,切实履行社会责任,为老百姓送去暖心的服务。
客户主动上门激活
全市社保卡激活工作都在轰轰烈烈地进行,每天来网点厅堂激活社保卡的客户络绎不绝,临颍县农行领导专项部署,交代切实做好服务工作,同时天气炎热,做好防暑工作。那些默默坚守在网点一线的工作人员,近期也因激活社保卡的工作推进变得更加忙碌起来,为了尽快给客户办完业务,减少等待时间,他们经常等到下午一两点才能吃上中午饭,晚上还要加班整理各项资料,但看着一名名客户满意的离开,工作人员心中也满是欣慰。
下乡集中激活
为推进社保卡激活工作成效更加显著,5月20日至6月25日期间,临颍县农行共组织了15次下乡激活社保卡活动,前往皇帝庙乡、王孟镇、杜曲镇、三家店镇等13个乡镇集中激活。临颍县农行提前准备未激活清单,对照名单及地址,与村委负责人对接,按照名单逐户询问情况,是否在家、是否资料齐全、是否可以办理激活,尽最大努力了解一手信息,确保不遗漏任何一名可以激活的客户。6月的天气格外闷热,临颍县农行工作人员携带移动终端,顶着炎炎烈日、不怕苦、不怕累,热情高涨的工作热情感染着每一个人,受到了村民的一致好评。
专车接来网点激活
针对一些特殊的未成年人群体,无法上门激活,需要监护人来网点代理激活。农行领导提前与村委相关负责人沟通对接,安排带好身份证、户口本等相关资料,6月26日,临颍县农行安排三辆“激活专车”,将其家长接来农行网点办理激活。客户抵达农行网点后,网点工作人员热情迎接,先安排人员有序等待,并加开绿色通道。由于客户量大,而且代理情况复杂,导致业务流程较慢,接近中午,农行主管行长杨玮玮带队前往网点向社保卡激活客户送去酸奶、面包等慰问物资,并安抚客户耐心等待。“农行的服务真好啊,不仅接送我们来办理业务,你们忙到中午都没有顾上吃饭,还先给我们送来吃的喝的,谢谢你们!”一位老大娘激动地说。
截止6月26日,临颍县农行共激活社保卡1650张,联动营销新增掌银1300户,新增三方账户450户,信用卡发卡200张,发放宣传折页2000份,同时向广大客户介绍了临颍县农行军人优待卡,农户贷款等多样化的金融产品。临颍县农行开展的社保卡激活服务接地气、解民忧、暖人心,为百姓提供了实实在在的便利与方便,得到了老百姓的认可与肯定。
(张苗苗 张付庆)
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