不想用信用卡一定要办理注销吗?（办信用卡不注销什么后果）

四川消费网 - 投诉平台

投诉者情况

姓 名 何先生 电 话 13***70

地 址 成都市 email ——

投诉类别 保险金融

投诉对象情况

投诉对象名称 平安银行 地 址 ——

联 系 人 负责人 电 话 *

投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

8月8日收到一份顺丰快递，居然是平安银行寄来的一张信用卡，里面的信息居然还是我原来单位(已经注销好多年了)信息。没有申请，哪里的信用卡?抱着搞清楚问题的态度，立即拨打95511询问，结果对方知道我是“何先生”(我是平安保险的客户)，还是提出了很多问题，并要我证明“我是我”，说了几种方式：1、下载平安银行口袋银行APP绑定后进行申诉，2、手举身份证录个视频上次到系统。我真的被气笑了，这么大一家银行，怎么就干出这么强盗的事呢?强行给卡，还要别人自证清白，真实无语得很。

现有证据 卡片、通话录音。

投诉请求 1、请平安银行告知我，我的这些过期信息是怎么来的;2、没有申请，为什么要强势塞来信用卡，居心何在?3、改进服务质量，既然知道是“何先生”，为什么还要证明“我是我”?

平安银行股份有限公司信用卡中心回复四川消费网内容如下：

平安银行关于客户何先生

投诉事项办理情况的报告

四川消费网：

收到贵单位关于客户何先生的投诉转办后，我行立刻组织开展处理工作。现将有关情况报告如下：

一、投诉内容

客户反映其收到平安银行信用卡，表示其未办理过信用卡，且联系95511客服被要求身份核实，对我行服务态度不认可，引发客户不满情绪。

二、与投诉人沟通情况

接贵单位转办后，我行高度重视、迅速响应，指定专人加急跟进客户问题处理。工作人员秉承积极处理客户问题、妥善化解客户争议的原则，于2023年8月10日17时07分致电客户，向客户解释安抚并应客户要求注销其信用卡，客户无异议，与客户达成一致。

三、整改措施

我行将继续遵照法律法规要求，努力做好客户服务工作，维护消费者的合法权益，促进业务健康发展。感谢贵单位一直以来对我行的指导与支持。

特此报告!

平安银行股份有限公司信用卡中心

2023年8月11日

　　2023年8月15日10：04四川消费网回访：和解好了，已注销，谢谢。

四川消费网(028—86533315 86629315 )

投诉咨询qq:12652315

投诉邮箱：zxbly315sc@163.com

微信公众号(四川消费网scxfw315)

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Tags： 信用卡注销技巧

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