“万妮妮,万经理在吗?我找她想激活一下信用卡。”伴随着接连几句询问,山西长子农商银行忙碌的办贷大厅顿时静止,所有人的眼光瞬间聚集在这位先生身上,原来是万妮妮客户——石大哥。
其实惊讶大家的不是客户本人,而是“信用卡”这个极其敏感的字眼。一般客户都来咨询贷款,但这位客户却是来激活信用卡,这到底是怎么一回事?
事情要从这里说起:石大哥是做运输生意的,经营几辆半挂大车,以短途运输为主,主要在长子、长治和襄垣等附近几个煤矿和洗煤厂倒运煤炭,垫资是常有的事,以往冬季是煤炭高峰期,资金周转也快,自有资金也足够,但近期受疫情影响,多家煤矿实行封闭管理,导致石大哥资金周转周期拉长,不能维持正常营运,这下可把石大哥愁坏了,客户经理万妮妮了解情况后,第一时间进行实地调查,并帮助客户在家中通过“晋享贷”平台提交了贷款10万元的申请,回来之后就紧锣密鼓地做表上会,仅两个工作日就为其成功授信。方便快捷的“晋享贷”让客户体验到该行快捷的服务,客户表示非常满意。
“这个真是方便,随用随取,想还就还,三五百是不是也能提现?”万妮妮回应道:“虽然能行,但是为了减少征信信息量,一般不建议小额多次使用,小额支付可以办理我行信用卡,加油、刷卡都有优惠,超长免息期,微信、支付宝、云闪付都能绑定支付。”一番专业介绍让客户眼前一亮:“总感觉你们只有存款、贷款,原来还有这么多的金融产品。”根据客户的需求,万妮妮帮助客户申请了一张信用卡,这才有了开始的一幕。
“急客户之所急,解客户之所需”,这才是营销的关键所在。在万妮妮看来,营销并非生硬的推荐,而是需要换位思考,用心用情服务好客户,让客户信赖才能让“三全营销”做的更好。
作者:周亚莉
作者单位:山西长子农商银行
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本文标题:【第一张信用卡诞生(有一张信用卡有什么好处)】
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