(中信银行焦作分行 郑真)
近日,河南省焦作市疫情形势严峻,奥密克戎病毒来势汹汹。焦作市防控指挥部下发通知,限制人员流动以配合全员核酸检测,市城区实行全域管控,私家车、非机动车不得上路。中信银行焦作分行有序开展部署各项工作,安排全体中信人坚守阵地,在疫情防控的同时做好金融服务保障工作。
3月23日早上,中信银行焦作分行工作人员在核酸检测后全员到岗。这时,发现银行门口徘徊一位老年人神情十分着急。经工作人员了解,老人想转账,但在该行自助设备机器上不会操作,平时习惯使用现金,又不会使用网上支付和手机银行等功能,加之疫情期间儿女也都不在身旁,只能自己来办理业务。
了解到该情况后,该行工作人员安抚好客户,因疫情管控,款车无法正常接送款,但可以办理非现金业务,立刻引导客户至柜台进行转账处理,顺利为客户办理了相关业务,随后耐心指导客户学习使用网上支付和手机银行。业务完成后,客户非常感激并满意离开。
盼春来疫去,中信银行焦作分行勇于担当,在特殊时期做好各项特殊服务,坚决为打赢疫情防控狙击战贡献中信力量!
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本文标题:【疫情 银行 服务(银行疫情暖心服务案例)】
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