今年以来,企业“对外开放”成为大势所趋。“双十一”期间,天猫淘宝更是主动对外开放了金融企业的招商,平安信用卡成为了首批加入的金融机构之一。
然而,“淘宝付款用花呗,京东借款打白条”已经成为“尾款人”们“默认”的消费方式,在这个时点,平安信用卡应该如何发力?据了解,平安信用卡祭出了一套组合拳。
先是全网满减促销吸引绑卡消费;再通过分期利率4折起减轻还款压力;最后通过投资理财,完成从信用卡到借记卡的联动。平安银行意图搭建一个贯穿消费、分期、还款、理财等四大环节的消费生态;通过联动三大电商平台的真实消费场景,聚焦场景内的客群,实现基础零售全面打通。
“双十一”电商场景放开 平安信用卡如何“入局”?
在经历了高速发展之后,阿里、京东、拼多多等电商平台作为头部互联网企业,面临强监管。在政府部门指导下,各大电商平台逐步“拆墙”,构建一个开放的消费生态圈成为大势所趋。
作为率先成为天猫淘宝“双十一”的金融合作企业,平安信用卡在“双十一”推出了三大电商平台的支付满减活动,针对不同平台优惠力度实现最大限度获客。在活动期间,在天猫淘宝购物使用支付宝支付并选择平安信用卡,单笔实付满100元可享单笔立减最高10元;若使用平安信用卡在抖音支付,可享最高立减88元,笔笔都可以参与立减优惠;若在京东App或京喜App使用平安银行京喜联名卡支付,可享单笔满3000立减1111元,还可与场内优惠券叠加使用。
接下来的问题是,获客之后如何留客?这就需要平安信用卡在帮助客户“回血”和进一步刺激消费方面下功夫——分期还款。
具体要如何吸引用户?平安信用卡给出的答案是优惠力度。在11月11日至12月31日期间,平安信用卡推出“账单分期利率4折起”活动,持卡人只要在活动期间办理12期及以上账单分期,可享受账单分期利率4折起的优惠。
对于消费者来说,账单分期优惠,除了减轻还款压力,还能实现资金效用的优化,例如将资金用于其他开销或做投资理财规划。此外,在还款环节,平安信用卡还有“还款券月月抽”,最高抽8.88元还款券以及新户送8元还款券等活动。
至此看来,一是以支付满减活动让消费者绑卡消费,二是以大的优惠力度让消费者使用分期付款。支付和分期,二者环环相扣,为平安信用卡“杀出重围”,获取客户流量提供有力保障,也体现了平安信用卡的综合化运营实力。
和各大电商巨头合作,平安信用卡看中的不仅是巨大客流量,还有与其重合的客户画像。为更好洞察客户需求,平安银行零售板块明确提出,要在“数据化经营、线上化运营、综合化服务、生态化发展”的“四化”新策略之下,聚焦新八大客群,在基础零售全面打通、信用卡超越、私人银行革新等六大领域发力。
除此之外,平安银行在今年的零售开放日上还首次提出零售“五位一体”作战模式。据其介绍,平安银行发展进入2.0时代,银行服务需要升级至开放银行阶段,以场景获客,共同经营,生态化发展无时无刻、无处不在地满足客户零售金融需求。
惠花会赚实现双卡联动 搭建全场景“链条式”的消费闭环
除了上述常规活动外,平安信用卡别出心裁地推出“惠花会赚”活动。客户通过信用卡消费或在活动页完成指定任务获得体验金,使用体验金模拟购买天天成长2号理财,其体验收益根据该理财产品当日万份收益计算得出,体验1天后,客户可获得对应收益奖励。
值得注意的是,客户可选择将收益奖励发放至名下的借记卡账户,或选择将收益奖励购买天天成长2号理财。换言之,客户参与“惠花会赚”活动,依靠信用卡消费获取1:1体验金,同时依靠借记卡或理财账户获得投资收益。这一系列的消费行为加投资行为,直接打通了信用卡、借记卡和理财账户。
如此看来,“双十一”期间,平安信用卡瞄准的不止是绑卡、消费的常规消费群体,通过“惠花会赚”活动,还可以收获“理财金领”,全面打通基础零售,甚至还可触达至私人银行,实现共同经营、生态化发展。
整体来看平安信用卡打出的一整套“组合拳”,从前期使用信用卡消费,到分期付款后的账单管理,再到“惠花会赚”活动通过挂钩信用卡消费额度,使用虚拟体验金进行投资理财,最后将理财收益存入借记卡,实现了客户全周期、全场景“链条式”的闭环消费体验,不断渗透不同消费场景,加深品牌印记。
纵观平安信用卡一系列优惠活动,可以看出,平安信用卡背后的意图是搭建一个贯穿消费、分期、还款、理财等四大环节的消费生态。这个消费生态的另一个体现则是双卡联动,换言之,就是信用卡和借记卡之间的联动使用。
平安信用卡在“双十一”期间的整体布局,既体现了其落地电商场景的雄心,亦体现了其客户综合化经营目标,以及意图扩张自身消费生态版图的野心。
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