电子银行提升措施（电子银行业务推广）

传统的柜面转账不仅流程繁琐，而且需要客户亲自前来银行网点办理，费时费力。为给客户带来更多的便利，农发行郸城县支行积极推广网银电子支付，提高电子支付替代率，让更多的客户足不出户就能完成转账汇款，满足日常经营生产资金需求，提升转账汇款工作效率。

专业指导，确保安装到位。该行网银电子支付系统方便易操作，客户在网点开通网银服务后，只需在电脑上安装中国农业发展银行网银控件即可使用。柜面人员会为客户详细介绍网银控件安装步骤，并给客户提供网银控件安装手册以及网银使用操作手册，方便客户回去后安装操作使用。对于年龄较大或者电脑操作不熟练的客户，柜面人员会通过电话、微信视频等形式进行指导安装使用，直到客户确实熟练掌握使用方法为止，切实为客户排忧解难、解决问题。

操作方便，实用功能全面。该行网银界面清晰易懂，操作步骤简洁，便于各年龄段客户操作使用，具有较强的可操作性和实用性。该行网银系统除用于转账汇款外，同时还具有其他实用性功能。开通网银的客户可同时开通网银电子对账，网银电子对账解除了传统纸质对账需来网点办理的限制，客户只需于月初在电脑登录中国农业发展银行网银系统，核对账户资金余额以及交易明细，核对无误后点击核对相符，即可完成本月电子对账工作。客户还可以通过网银系统查看账户发生的交易明细，方便企业及时准确的掌握资金使用方向，增强了资金使用安全性。

层层加密，保障支付安全。该行网银系统安全性强，在硬件上，使用专用操作系统，严格设置防火墙，保障系统不被非法用户入侵干扰。在身份识别上，使用口令、密码双重验证方式进行登录确认，定期提示用户进行密码修改，提高密保安全级别，保障只有合法用户的交易请求才可进入系统。一般情况开立两个网银U盾，操作复核双重保障，互相监督，为开通网银客户设置短信提醒，短信提醒服务会及时为包括法人在内的企业主要负责人员发送动账提醒短信，确保资金安全使用。

优惠减免，切实让利于民。该行严格落实总行减费让利政策，目前对于企业开通网银的工本费、网银转账汇款手续费、网银U盾补办费用等费用实行减免优惠，以实际行动为中小微企业解忧纾困，提供实实在在的优惠，让惠民利企工作充分落到实处。

农发行郸城县支行高度重视客户服务体验，坚决做到软件设施与人工服务高效协作，双管齐下共同发挥作用，全力保障为客户提供高质量、高效率、高水准的便利优质服务。

中国农业发展银行郸城县支行 通讯员(杨雨)

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