纳税服务精准（办税服务厅精细化服务）

来源：【青海税务】

“通过税务干部视频辅导完成发票申请和代开业务学习，节省了往返县城的时间，很方便也不难。”近日，青海省玉树藏族自治州称多县富民生态农牧业发展有限公司负责人仁青松保在电话回访时说。

国家税务总局称多县税务局以“便民办税春风行动”为契机，紧扣“时”与“效”，不断丰富“非接触式”办税途径，直击办税堵点、痛点、难点，提供问办、教办、帮办为一体的涉税服务，建立了税费服务集约化工作模式，让纳税人缴费人快捷“走网路”，业务快速办，助力企业轻松办税。

税务干部深入企业为纳税人讲解最新税费政策。（方贵龙 摄）

为有效解决辖区“地域广、管户散、路途远”所带来的办税不便问题，称多县税务局瞄准纳税人缴费人实际需求，及时组建“有业务、轻松办”的涉税业务服务微信群，实现了与纳税人缴费人通过线上文字互动、问题拍照反馈、视频连线指导等全方位沟通。“涉税服务微信群内配备征管、税政、纳服、社保非税等业务科室工作人员，根据业务范畴，对群内问题进行及时回应，开展业务回访，破除了时间、空间限制，既为纳税人提供全范围多时段的服务，还能有效收集纳税人意见建议。”县局党委委员、副局长才仁桑周介绍道。

同时，称多县税务局充分发挥“非接触式”办税的优越性，精准响应纳税人缴费人税费服务需求，不断优化“线上+线下”融合服务，持续推动税费服务向精细化转变。线上不断拓宽涉税咨询、微信群答疑、视频连线辅导等线上办理渠道，不断满足纳税人多元化涉税需求；线下根据行业类型和企业需求，为其提供“量身定制”式宣传辅导，并不定期开展上门辅导和调研回访，确保纳税人税费优惠政策应享尽享、能享快享，为优化营商环境提档增速按下了“快进键”。

下一步，称多县税务局将坚持以人民为中心的发展思想，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”事项，围绕“办好惠民事 服务现代化”主题，扎实落实好“便民办税春风行动”各项举措，让便民办税的“春风”常吹常暖。

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